سوالات
سوالی دارید؟ از ما بپرسید
پرسش و پاسخ
سوالات متداول
تمام کتابهای ارائهشده در فروشگاه کاملاً چاپی و اورجینال هستند و نسخه PDF یا الکترونیکی ارائه نمیشود
سفارشها معمولاً در همان روز کاری تأمین و بستهبندی شده و حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت ارسال میشوند
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش ارسال محاسبه میشود و هنگام ثبت سفارش بهصورت دقیق نمایش داده خواهد شد.
بله. سفارشها به اکثر کشورهای دنیا از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت های پست خصوصی ارسال میشوند. هزینه و زمان ارسال هنگام ثبت سفارش اعلام میشود
نگران نباشید
کافی است از طریق بخش پیگیری سفارش یا واتساپ، مشکل را همراه با عکس ارسال کنید
کتاب آسیبدیده مرجوع یا تعویض میشود و هزینه ارسال کاملاً بر عهده ما خواهد بود
بله. اگر کتاب خاص یا کمیابی مدنظرتان است، از بخش درخواست کتاب پیام بدهید ، ما در کوتاهترین زمان برای شما تهیه و ارسال میکنیم
پس از ارسال، یک کد رهگیری پستی برای شما پیامک و ایمیل میشود. همچنین در بخش پیگیری سفارشات سایت هم قابل مشاهده است.
تا زمانی که سفارش در مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد میتوانید آن را لغو کنید
پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد، اما میتوانید طبق قوانین مرجوعی درخواست بازگشت کالا بدهید
بله ، تمام کتابها از ناشران رسمی و معتبر تهیه شده و تضمین میکنیم که نسخهها کاملاً اورجینال و نو باشند
بله. فروشگاه Book Livero دارای گواهی امنیتی SSL، درگاه پرداخت امن و سیستم محافظت از اطلاعات کاربران است.
اطلاعات شخصی و بانکی شما کاملاً محرمانه باقی میماند
سوالات دیگر
سوالات عمومی
ما برای ارسال بینالمللی از بستهبندی چندلایه، یونولیت ضربهگیر و پوشش ضدرطوبت استفاده میکنیم. همچنین تمامی مرسولات قبل از تحویل به پست یا شرکت حملونقل بیمه میشوند. در صورت هرگونه آسیبدیدگی، کالا بدون قید و شرط مرجوع یا جایگزین میشود
بعد از ثبت سفارش، یک ایمیل یا پیام واتساپ برای شما ارسال میشود که شامل کد رهگیری سفارش است. هر زمان کتابها ارسال شوند، شماره پیگیری پست بینالملل یا شرکت حمل نیز برای شما ارسال میگردد. همچنین میتوانید در حساب کاربری خود در سایت، بخش پیگیری سفارشها، وضعیت لحظهای سفارش را مشاهده کنید
از ما بپرسید ...
آیا سوالی دارید؟
اگر پاسخ پرسش خود را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، کافیست سؤالتان را از طریق فرم زیر برای ما ارسال کنید.
تیم پشتیبانی ما در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ شما را ارائه میدهد و در تمام مراحل خرید و ارسال همراه شماست.
با خیال راحت بپرسید — ما برای راهنمایی شما اینجاییم.